Retours et droit de rétractation

Cette politique s'applique aux achats sur weareklank.com auprès de We Are Klank BV, Wijngaardlaan 43, 2900 Schoten, Belgique, TVA BE 1027.404.303.

Ton droit de rétractation

Si tu achètes en tant que consommateur, tu peux te rétracter de ton achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai expire 14 jours après le jour où toi, ou un tiers que tu désignes autre que le transporteur, reçoit les biens. Si ta commande est livrée en plusieurs parties, le délai commence lorsque tu reçois la dernière partie.

Pour te rétracter, informe-nous avant l'expiration du délai par une déclaration claire, par exemple par e-mail à smile@weareklank.com. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens réalisés selon tes spécifications ou clairement personnalisés. Cela comprend les booths DJ sur mesure réalisées sur demande, les dimensions ou finitions sur mesure, et le panneau arrière en plexi avec ton nom ou ton logo. Les booths DJ standard et le merch peuvent être retournés aux conditions ci-dessous.

Retourner les biens

Renvoie les biens, ou remets-les-nous, dans les 14 jours suivant le moment où tu nous as informés de ta rétractation. Tu prends en charge les frais directs de retour. Les booths DJ ne peuvent pas être renvoyées par la poste ordinaire en raison de leur taille et de leur poids. Les frais de retour dépendent de ton pays et du transporteur ; demande-nous et nous te donnerons une estimation avant que tu décides.

Manipule les biens uniquement comme tu le ferais dans un magasin, pour voir ce qu'ils sont et comment ils fonctionnent. Tu es responsable de toute dépréciation résultant d'une autre manipulation. Merci de retourner les biens complets, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Nous remboursons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de ta rétractation. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins chère, ou à une installation déjà réalisée, ne sont pas remboursés. Nous utilisons le même moyen de paiement que toi, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que tu aies prouvé que tu les as renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Biens endommagés ou défectueux

Vérifie ta commande à son arrivée et signale les dommages de transport visibles dès que possible, avec des photos, afin que nous puissions les traiter rapidement avec le transporteur. Les défauts sont couverts par la garantie légale, voir nos Conditions générales.

Clients professionnels

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des entreprises.

Formulaire type de rétractation

(Ne remplis et ne renvoie ce formulaire que si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de : We Are Klank BV, Wijngaardlaan 43, 2900 Schoten, Belgique, smile@weareklank.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date :