Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à tout achat sur weareklank.com. En passant commande, tu les acceptes.
1. Qui sommes-nous
We Are Klank BV, Wijngaardlaan 43, 2900 Schoten, Belgique. Numéro de TVA et d'entreprise BE 1027.404.303. E-mail smile@weareklank.com, téléphone +32 497 49 43 96.
2. Produits et prix
Nous décrivons nos produits ainsi que leurs dimensions, matériaux et finitions le plus précisément possible. De légères différences de couleur ou de veinage du bois sont normales pour des matériaux et des finitions naturels. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA belge de 21 %. Les frais de livraison et d'installation ne sont pas inclus dans le prix du produit.
3. Ta commande
Ta commande est définitive dès que tu as terminé le paiement et que nous l'avons confirmée par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste, si un produit n'est plus disponible ou si le paiement échoue. Dans ce cas, nous remboursons tout montant déjà payé.
4. Paiement
Tu paies la totalité du montant à la commande, sauf si nous convenons d'autre chose après un échange personnel. Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
5. Booths DJ sur mesure
Les booths DJ sur mesure sont réalisées sur la base d'une proposition écrite. La proposition décrit la booth DJ, le prix et le délai de livraison prévu. La commande est définitive dès que tu as approuvé la proposition par écrit.
6. Livraison et installation
Les délais de livraison sont des estimations. Les booths DJ sont fabriquées sur commande et généralement livrées sous 3 à 4 semaines. Les frais de livraison dépendent de ton pays et du transporteur. L'installation sur place est possible moyennant un supplément. Si nous ne pouvons pas livrer dans le délai convenu, nous te le ferons savoir. Pour les consommateurs, le risque de perte ou de dommage est transféré à toi lorsque toi ou une personne que tu désignes reçoit les marchandises. Voir nos informations de livraison.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, avec des exceptions pour les biens réalisés selon tes spécifications ou clairement personnalisés. Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de rétractation.
8. Garantie
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale applicable dans l'Union européenne pour les défauts existant au moment de la livraison. Signale-nous un défaut dès que possible après l'avoir découvert. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une utilisation incorrecte, une surcharge, l'humidité, ni les modifications et réparations effectuées par des tiers.
9. Responsabilité
Aucune disposition de ces conditions ne limite tes droits légaux en tant que consommateur. Pour les clients professionnels, notre responsabilité est limitée au prix payé pour le produit concerné, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
10. Données personnelles
Nous traitons tes données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations
Des questions ou une réclamation ? Contacte-nous par e-mail ou par téléphone et nous chercherons une solution ensemble. Les consommateurs en Belgique peuvent aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur).
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit belge. Les consommateurs conservent la protection des règles impératives du pays où ils résident. Les litiges avec des clients professionnels relèvent des tribunaux d'Anvers.