Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

We Are Klank BV exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de t'offrir, à toi le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). We Are Klank BV fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites ou utilises les Services, que tu effectues un achat ou une autre transaction via les Services, ou que tu communiques autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prime en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, tu reconnais avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui t'identifient, toi ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement t'être associées ou l'être à cette personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées, de sorte qu'elles ne puissent pas t'identifier ni raisonnablement t'être associées. Selon la manière dont tu interagis avec les Services, l'endroit où tu vis et dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations :

• Coordonnées comprenant ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières comprenant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte comprenant ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations de transaction comprenant les articles que tu consultes, mets dans ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous comprenant les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil comprenant des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant des informations sur ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec les Services ou les parcours.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de toi, notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis autrement tes informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, exécuter tes commandes, nous souvenir de tes préférences et des articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante possible, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, te répondre, te fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure juridique valide, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter sur ou participer à une procédure de communication de pièces civile, à un litige potentiel ou réel ou à d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et te faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant afin de t'afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Tu peux exercer ton droit de refuser ces utilisations ici .
• Lorsque tu nous le demandes, nous le sollicites ou consens autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaitre, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur ton accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d'améliorer les Services pour toi. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec lui ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où tu résides, afin de fournir et d'améliorer les Services pour toi. En outre, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits sur l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, tu peux consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits relatifs à tes informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, tu devrais consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, d'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour maintenir ton compte, te fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et choix

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande comme la loi l'autorise.

• Droit d'accès / de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur toi.
• Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons sur toi.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons sur toi.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur toi et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de tes informations personnelles ou de refuser le traitement de tes informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Tu peux exercer ton droit de refuser ces utilisations ici. Sache que si tu visites notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon l'endroit où tu te trouves, comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le site. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, tu peux visiter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que ton navigateur ou ton appareil peut envoyer.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux te désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Si tu te désinscris, nous pouvons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, tu peux visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne te discriminerons pas parce que tu exerces l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de traiter tes demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire pour effectuer des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons te demander de vérifier directement ton identité auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les meilleurs délais comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous via les coordonnées fournies ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver la liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Sache que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle le +32 497 49 43 96 ou écris-nous à smile@weareklank.com ou contacte-nous à l'adresse We Are Klank BV, Wijngaardlaan 43, 2900 Schoten, Belgique Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.