Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

We Are Klank BV beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). We Are Klank BV draait op Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten doet, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene voorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken of te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals in dit privacybeleid beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou of een ander persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of die persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of is gede-identificeerd, zodat ze jou niet kan identificeren of er redelijkerwijs aan kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen uit deze persoonsgegevens:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens zoals creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons zoals de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantendienst.
• Apparaatgegevens zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens zoals informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen over je account te sturen, aankopen, retours, omruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, bij te houden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, retours en omruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een op jou afgestemde winkelervaring te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiemateriaal per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Met je communiceren. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantondersteuning te bieden, op je te reageren, je effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van politie- of overheidsinstanties, om burgerrechtelijke gegevensopvraging, mogelijke of werkelijke rechtszaken of andere contradictoire juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens met derden delen voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit privacybeleid. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke partners en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en je te adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te verzoeken geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Je kunt je rechten om je tegen dat gebruik te verzetten hier uitoefenen .
• Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of er anderszins mee instemt dat we bepaalde informatie met derden delen, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van widgets van sociale media of aanmeldintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan dat waar je woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we bovendien bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten die voortkomen uit je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. Om die uitgebreide functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, onder meer voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen over het gebruik van je persoonsgegevens voor die doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Shopify-privacybeleid voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via de Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden gecontroleerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die je op openbare of halfopenbare plaatsen deelt, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat we dergelijke links opnemen, houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaars of beheerders, behalve zoals aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te vragen dat ze worden verwijderd. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt van verschillende factoren af, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Die rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals de wet toestaat.

• Recht op inzage / kennis. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens verwijderen die we over jou bewaren.
• Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en te vragen dat we ze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
• Recht om je te verzetten tegen verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je te verzetten tegen de “verkoop” of het “delen” van je persoonsgegevens of tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als “gerichte reclame” worden beschouwd, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Je kunt je rechten om je tegen dat gebruik te verzetten hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control-voorkeurssignaal ingeschakeld, we dit afhankelijk van waar je bent automatisch beschouwen als een verzoek om je te verzetten voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Als we het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het verzoek ook toe op het account. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Behalve Global Privacy Control erkennen we geen andere “Do Not Track”-signalen die je webbrowser of apparaat kan verzenden.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen we de gemachtigde om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moet je je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We beantwoorden je verzoek tijdig, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van de bevoegde toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven aan, opslaan en verwerken in een ander land dan dat waar je woont.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, naargelang van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en geven kennis zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen waarover je beschikt, bel dan naar +32 497 49 43 96 of mail ons op smile@weareklank.com of neem contact met ons op via We Are Klank BV, Wijngaardlaan 43, 2900 Schoten, België In de zin van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.